В сегодняшней статье на блоге мы поговорим с вами о том, почему пропадает интернет, а также рассмотрим основные причины и рекомендации по их устранению. Почему пропадает интернет, почему пропала связь с интернетом, почему программа не хочет подключаться к интернету – эти и множество других подобных жалоб можно услышать от пользователей, которые по тем или иным причинам столкнулись с проблемой отсутствия связи с глобальной сетью.
Почему пропадает интернет?
Мало приятного получать подобные проблемы, если твоя деятельность связана с ежедневными посещениями сети, в независимости для общения ли ты ее используешь, работы или в развлекательных целях. Причин отсутствия связи с интернет может быть множество, и я попытаюсь дать общие советы по их устранению, но для начала надо разобраться, почему пропадает интернет.
Весь комплекс причин, почему пропадает интернет, можно разделить на две группы: внешние и внутренние.
К внешним причинам можно отнести те, что лежат за пределами вашей компьютерной системы и которые самостоятельно решить весьма сложно. Обычно для восстановления обрывов по внешним причинам приходится обращаться в различные обслуживающие организации.
Внутренние причины вполне поддаются решению своими силами, так как находятся в зоне действия вашей собственной компьютерной системы.
Внешние причины почему пропадает интернет.
1. Проблемы с провайдером.
Эту причину почему пропадает интернет, пожалуй, можно поставить на первое место среди других. Провайдер является промежуточным звеном между вами и глобальной сетью. Все что вы запросите или получите из сети обязательным образом пройдет через провайдера. Именно эта организация будет ответственна за связь с Интернет перед вами и в большинстве случаев, при невыясненных обрывах связи, нужно обращаться в техническую службу вашего провайдера.
Конечно, далеко не все проблемы почему пропадает интернет можно решить через службу техников, так как виновником обрывов связи может быть и ваша система с комплексом программ, установленных в ней, а также их настроек.
Но поверьте, в большинстве случаев, вопрос восстановления связи по интернет-каналу лежит в зоне компетенции вашего провайдера. Причиной тому могут быть поврежденные провода, вышедшее из строя оборудование или даже внеплановые работы, о которых вас забыли предупредить.
Не лишним также будет проверить баланс вашего интернет-счета, доступ к которому обязан предоставлять каждый провайдер. В зависимости от выбранного тарифа и внутренних правил предоставления доступа к интернет, каждая организация может выставлять собственные рамки вашего баланса, в пределах которых вы можете продолжать пользоваться интернет-каналом. Как только баланс выйдет из этих рамок (например, станет меньше 0 рублей), доступ в интернет автоматически блокируется системой провайдера.
Доходит и до курьезных случаев. Подобный со мной произошел, когда я использовал доступ в интернет посредством МТС провайдера. В один из дней баланс моего счета составил порядка 5-6 рублей, после чего интернет перестал подключаться вообще. При этом в технической службе утверждали, что никаких санкций при любом положительном балансе от их системы следовать не должно. Однако стоило мне пополнить мой счет еще на 100 рублей как подключения тут же пришли в норму.
2. Обрыв каналов связи.
Также нередкая причина почему пропадает интернет может скрываться в нарушении целостности физических каналов, находящихся в пределах здания/квартиры/комнаты, куда проведен интернет-канал.
Для точной диагностики подобных причин вам необходимо знать вид и особенности физического канала связи, по которым Интернет поступает к вам в пределах вашего помещения.
Если это кабельный тип канала (к примеру, телефонный, телевизионный коаксиальный или витая пара), обязательно проверьте целостность соответствующих проводов, которые проложены у вас в квартире.
Однако нужно добавить, что в некоторых случаях проверить целостность кабеля без специального оборудования не представляется возможным, но есть ряд способов диагностики кабельного подключения и без профессиональных инструментов.
Телефонное соединение, часто применяемое при ADSL или Dial-Up каналах подключения к интернету, можно продиагностировать с помощью обычного телефона, который подсоединяется вместо модема. Отсутствие гудков в трубке уже однозначно скажет о поврежденной линии.
Витая пара, которую обычно подключают напрямую к сетевой плате вашего компьютера, диагностируется еще проще. В большинстве случаев вам достаточно будет убедиться, что индикатор RJ-45 порта на сетевой карте, куда подключается кабель витой пары, горит зеленым светом.
В большинстве случаев отсутствие света от индикаторов, свидетельствует о нарушениях в работе самого кабеля или его соединительных частей. Однако если у вас нет должного опыта и знаний в устранении вышеописанных неисправностей, лучше обратится к квалифицированным мастерам, которых можно пригласить через службу провайдера или уточнить телефонные контакты таковых.
Внутренние причины почему пропадает интернет.
1. Неисправное оборудование.
Это достаточно коварный тип проблем почему пропадает интернет. Не раз мне встречались случаи, когда внешне работоспособное оборудование не может полнофункционально подключаться к интернету или работает с периодическими сбоями из-за внутренних технических проблем, которые достаточно сложно продиагностировать без специальных знаний. Имеется в виду модемы и сетевые карты, которые являются посредниками между вашей системой и оборудованием провайдера, и которые вы используете для подключения к интернету.
Удостовериться в том, что модем или сетевая карта вполне работоспособны можно через системный диспетчер оборудования. Для этого, если у вас Windows 7, нажмите правой кнопкой мыши по значку «Мой компьютер», перейдите в пункт «Свойства» и найдите слева ссылку на окно «Диспетчер устройств». Если вы обладатель Windows 8/10, то нажмите правой кнопкой мыши по меню «Пуск» и выберите пункт «Диспетчер устройств».
Далее найдите в списке ваш модем или сетевую карту и убедитесь, что им не присвоено никаких желтых восклицательных знаков. Если своего сетевого оборудования (конкретный тип оборудования уточните у своего провайдера) в этом списке вы не находите, то скорее всего устройство вышло из строя.
Если рядом с описанием устройства горит желтый восклицательный знак, значит оно неверно установлено в системе и необходимо в первую очередь переустановить драйвера к нему, которые поставляются отдельно производителями и продавцами на дисках, либо на веб-сайтах производителей в интернете.
2. Неверные настройки.
Неверные настройки также могут быть причиной почему пропадает интернет. Настройки сетевого подключения к интернету в операционной системе проводят на начальном этапе работ. Обычно возвращаться к ним после единоразового редактирования больше не приходится. Но может так случится, что настройки в системе ошибочно будут сбиты, в силу различных причин.
Виной тому может стать как сама операционная система, так и программы установленные в ней, в том числе и вирусные. Не исключены и человеческие факторы, особенно если компьютер, используется несколькими пользователями. Вполне может быть также, что провайдер попросту сменил параметры подключения к интернету, но вы по каким-либо причинам не были извещены об этом.
В любом случае будет правильным, если вы проведете ревизию настроек подключения. Для этого необходимо получить данные настройки у своего провайдера, либо найти таковые, если они уже были ранее вам предоставлены.
Большинство провайдеров обеспечивают своих пользователей подробными инструкциями по настройке подключений. Вам достаточно будет лишь еще раз «пробежаться» по всем пунктам такой инструкции для проверки существующего подключения или же создать и настроить новое подключение, следуя указанием документа.
В виду того, что существует множество различных вариантов настроек для подключения к интернет и множество разных провайдеров, то описать более подробные действия по настройке не представляется возможным. В любом случае, за настройками можно всегда обратиться вашему провайдеру, который предоставляет вам доступ в интернет.
3. Блокирующие вирусы.
Еще одна коварная причина почему пропадает интернет все чаще и чаще становится связана с вирусами. На сегодняшний день имеется множество видов зловредных программ, которые скрываясь в системе, выборочно блокируют соединения с определенными сайтами или вовсе весь Интернет трафик в пользовательской системе.
Убедиться в этом можно, к примеру, если соединение с крупными сайтами у вас не проходит (например, сайт Лаборатории Касперского), а небольшие сайты и малоизвестные веб-страницы загружаются без особых проблем.
Еще один способ проверки причастности вирусов к проблемам с Интернет основан на безопасном режиме Windows. Вам достаточно лишь зажать клавишу «F8» перед самым стартом операционной системы (до появления логотипа Windows) и выбрать вариант «Безопасный режим с загрузкой сетевых драйверов». Если вы обладатель Windows 8/10, то в безопасный режим можно попасть через Пуск — Параметры — Обновление и безопасность — Восстановление — Особые варианты загрузки.
В этом случае высока вероятность, что операционная система, загрузив свои модули по минимальному шаблону, проигнорирует запуск вируса-блокировщика, в чем можно будет убедиться, поработав немного в Интернете.
Для борьбы с подобными вирусами воспользуйтесь любой обновленной антивирусной системой, запустить которую рекомендуется с внешнего загрузочного диска.
Дело в том, что некоторые вирусы умеют маскироваться и блокировать действия антивирусов, если они запущены в одной и той же операционной системе. Поэтому для успешного лечения вашей системы, желательно подключится к ней из любой другой операционки заведомо незараженной вирусами.
Если же у вас нет возможности или должной квалификации для запуска антивируса из внешней системы, воспользуйтесь хотя бы тем же безопасным режимом Windows. В этом случае достаточно будет выбрать вариант «Безопасный режим», после чего можно запускать установленный антивирус для полной проверки системы.
Более подробно о самостоятельном поиске вирусов на компьютере и о защите компьютера в целом, вы можете узнать, прочитав мою книгу «Компьютер и внешние угрозы. Секреты надежной защиты компьютера и мобильных устройств».
Надеюсь, что вышеописанные рекомендации помогут вам в решении проблем отсутствия связи без помощи специалистов или хотя бы ответят на вопрос о том, почему пропадает интернет.
Если вы хотите получить дополнительную информацию о том, почему пропадает интернет, то можете почитать эту статью.
На этом пока все! Надеюсь, что вы нашли в этой заметке что-то полезное и интересное для себя. Если у вас имеются какие-то мысли или соображения по этому поводу, то, пожалуйста, высказывайте их в своих комментариях.
