В сегодняшней статье на блоге мы поговорим о том, почему не работает Skype, почему он не звонит и не принимает звонки. Рассмотрим с вами основные причины и способы устранения проблем со Skype. Программа Skype очень популярна и востребована многими пользователями и связано это с ее превосходными качествами и возможностями относительно связи.
Возможности программы Skype.
- Осуществлять видеосвязь, даже если собеседник находится на другом конце земного шара.
- С ее помощью можно бесплатно звонить на стационарные и мобильные телефонные номера.
- Обмениваться файлами любых форматов.
- Переписываться смс-сообщениями, которые ваш собеседник может прочитать сразу же.
Но иногда случается такое, что Skype перестает не только звонить, но и принимать входящие звонки. Что делать в этом случае? Почему не работает Skype?
Причин тому может быть несколько. Продвинутый юзер может решить проблему сам, а у пользователя, не имеющего навыков работы с компьютерными программами, могут возникнуть вопросы.
Причины почему не работает Skype.
К самым распространенным неполадкам относятся следующие причины:
- Версия программы, которая установлена на вашем компьютере, сильно устарела.
- Скорость соединения с интернетом недостаточная.
- Skype перестал обновляться в автоматическом режиме.
- Доступ к интернет отсутствует.
- Антивирусная программа, которая установлена на вашем компьютере, «считает», что Skype может нанести угрозу системе, поэтому блокирует его.
- Подобные действия может предпринимать и файервол, который тоже способен блокировать программу.
- Ваша система Windows, установленная на компьютере, тоже требует обновления. Если в программном обеспечении находятся устаревшие системные пакеты, то они могут не поддерживать установленную версию Skype, что и приводит к ошибке в работе программы.
- В настройках Skype, которые отвечают за передачу видео и звука, произошли неполадки.
- Устаревшая версия браузера Internet Explorer.
- Недостаточно денежных средств на балансе Skype.
Примечание. Один из самых простых способов, который поможет восстановить работу Skype – это перегрузить свой компьютер. Способ, конечно, не всегда действенный, может и не помочь в вопросе почему не работает Skype, если речь идет о более серьезных неполадках в работе программы, но иногда может и помочь!
Что нужно сделать, чтобы Skype заработал?
Прежде чем решать вопрос о том, почему не работает Skype, и начинать что-то делать с этой программой, нужно просто закрыть ее, а потом открыть снова. В некоторых случаях это помогает, и она начинает работать.
Но если этого не происходит, можно сделать следующее:
1. Проверить соединение с интернетом. Если связь отсутствует или скорость соединения недостаточная, то нужно закрыть все программы, использующие подключение к сети Интернет. Необходимо проверить свое оборудование. Есть вероятность того, что вышел из строя роутер, модем или что-то иное. Возможно, потребуется обращение к своему провайдеру, то есть в компанию, которая предоставляем вам доступ в интернет.
Проблемы с выходом в интернет могут быть у вашего собеседника, поэтому следует попробовать пообщаться с кем-то еще. Вероятно, что проблемы возникли у него, а не у вас. Кстати, в самой программе есть кнопка, расположенная в нижней части экрана, на которой отображаются данные о качестве связи. Если она горит красным, а не белым, то скорость соединения не позволит общаться с собеседником должным образом.
2. Удалить старую версию программы. Но надо сделать это так, чтобы в реестре не осталось никаких файлов, напоминающих о ней. После чего зайти на сайт разработчиков и скачать оттуда новую версию программы Skype, которая подходит к вашей операционной системе. Может получиться так, что у того человека, с которым вы общаетесь, новая версия программы, а у вас – нет. Это тоже может быть причиной того, почему не работает Skype.
3. Проверить настройки антивирусной программы. Если антивирус блокирует Skype, то нужно просто снять выделение, которым выделена эта программа (добавить в исключения), после чего сохранить это состояние. Перегрузить компьютер и вновь открыть Skype.
4. Необходимо проверить работу файервола. В файерволе следует выставить галочку напротив Skype, чтобы он не мешал работе программы. Файервол, кстати, тоже необходимо обновлять, поскольку он отвечает за безопасность вашей системы. Обновление происходит автоматически, но в некоторых случаях это можно сделать и вручную.
5. Возможно, потребуется обновление операционной системы. Для этого нужно зайти на сайт компании Майкрософт и скачать оттуда пакет обновлений, соответствующий вашей операционной системе. Однако нужно учесть, что некоторые операционные системы (например, Windows XP) уже не поддерживаются корпорацией Майкрософт, а значит и обновить их будет нельзя. После установки обновлений и перезагрузки компьютера Skype должен заработать.
Примечание. Кстати, на официальном сайте Майкрософт работает служба поддержки. Там можно получить ответ на вопрос о том, почему не работает Skype. В специальной рубрике рассказывается о том, как и почему могут возникнуть проблемы с этой программой.
6. Проверить настройки программы Skype. Находятся они в меню «Инструменты». Если программа не принимает звонки, это может быть связано с настройками звонка. Например, вместо опции «Принимать любые звонки», у вас включена опция «Принимать звонки только от людей в моем списке контактов». Если не идут гудки, возможно, не работают динамики, подключенные к компьютеру. Их можно настроить как в самой программе, так и в операционной системе.
Следует также посмотреть и настройки безопасности в Skype. Например, вы можете принимать звонки «от кого угодно», а можете «только от моих контактов». Возможно, Skype не звонит и по этой причине.
В настройках также имеется опция автоматического обновления программы. Она может быть не активирована. Это приводит к тому, что программа не может обновляться самостоятельно, поэтому начинает давать сбой. То есть обновление программы тоже может послужить причиной почему не работает Skype.
Но если вы не хотите что-то менять в программе самостоятельно, вникать в подробности различных ее функций, то можно сбросить все настройки «по умолчанию». Возможно, это поможет решить вопрос о том, почему не работает Skype и вернуть его к нормальной работе. Такая функция в программе предусмотрена.
7. Причиной тому, почему не работает Skype может быть и устаревшая версия Internet Explorer. Как это ни странно, но работа Skype для компьютеров под управлением Windows частично зависит от браузера Internet Explorer.
Как и большинство пользователей, вы, наверное, практически не пользуетесь браузером Internet Explorer. В связи с этим можно сделать вывод, что данный браузер вы ни разу не обновляли.
Для того, чтобы проверить обновления Internet Explorer, запустите данный браузер, щелкните в верхнем правом углу по иконке с шестеренкой и в отобразившемся окне кликните по кнопке «О программе».
В отобразившемся окне убедитесь, что у вас выставлена галочка около пункта «Устанавливать новые версии автоматически». Если данная галочка отсутствует, ее необходимо обязательно выставить. После этого браузер выполнит установку обновлений.
Для завершения процедуры выполните перезагрузку компьютера и проверьте работоспособность Skype.
8. Возможной причиной почему не работает Skype также может быть недостаточность денежных средств на балансе. К примеру, может быть такое, что в самой программе пишет остаток 3$, а на сайте в кабинете несколько центов.
9. Еще одной причиной почему не работает Skype может быть то, что пришла пора менять компьютер, маршрутизатор или модем. Если оборудование устарело, то это тоже может влиять на работу Skype и послужить причиной почему не работает Skype.
Этот способ, конечно, наиболее радикальный из всех, поскольку замена компьютера и другого оборудования может влететь вам в копеечку. Поэтому здесь действуйте по вашему усмотрению.
Как видим, причины почему не работает Skype могут быть самые разные. Устранить неполадки можно несколькими способами. Иногда к перебоям в работе этой программы могут привести действия других программ. Выяснить это можно, если их полностью закрыть во время работы Skype.
На этом пока все! Надеюсь, что вы нашли в этой заметке что-то полезное и интересное для себя. Если у вас имеются какие-то мысли или соображения по этому поводу, то, пожалуйста, высказывайте их в своих комментариях.
